Governance

In de Gedragscode Verzekeraars zijn enkele onderscheidende principes opgenomen over het zorgvuldig behandelen van klanten en permanente educatie van bestuurders en interne toezichthouders. Deze Gedragscode (actuele versie juni 2018) overkoepelt bestaande en nieuwe zelfregulering van de branche met algemene bepalingen, zoals kernwaarden en gedragsregels. Verzekeraars geven op basis van de Gedragscode vanuit hun eigen bedrijfsvisie nader invulling aan hun maatschappelijke rol. Achmea geeft daar invulling aan door middel van o.a. de identiteit en de strategiekaart en heeft dat verankerd in haar processen en de Achmea Gedragscode. Ten aanzien van de verankering van de principes over het zorgvuldig behandelen van klanten wordt verwezen naar het jaarrapport van Achmea.

Onderdeel van onze dienstverlening aan klanten zijn ook bancaire activiteiten, die wij aanbieden via Achmea Bank N.V. De Code Banken vormt samen met het Maatschappelijk Statuut en de aan de bankierseed verbonden gedragsregels het pakket Toekomstgericht Bankieren. Het doel van dit pakket is een belangrijke bijdrage te leveren aan het herstel in het vertrouwen in de samenleving ten aanzien van banken en hun rol in de samenleving. Achmea Bank N.V. leeft de Code Banken na. Over de naleving van de principes uit de Code Banken legt Achmea Bank N.V. via de website www.achmeabank.nl en www.achmeabank.com verantwoording af. Daarbij wordt met concrete voorbeelden aangegeven op welke wijze de naleving van de principes heeft plaatsgevonden.

Achmea wil voorop lopen met eigen gedragsregels, maar ook door te anticiperen op bestaande en nieuwe regelgeving. Zo heeft Achmea er voor gekozen al haar medewerkers de eed of de belofte voor de financiële sector te laten afleggen, omdat dit past bij de Achmea identiteit. Actieve sturing op integriteitbevordering, het voorkomen van integriteitschendingen en fraudebeheersing beperken de negatieve gevolgen voor het vertrouwen, het rendement en de schadelast. Daarom heeft Achmea een Achmea gedragscode opgesteld voor integer handelen volgens de Achmeawaarden en -normen.

Download hier de Achmea gedragscode

Met als visie ‘Duurzaam Samen Leven’ wil Achmea samen met anderen maatschappelijke vraagstukken oplossen rond de thema's gezondheid, wonen & werken, mobiliteit en inkomen. Dit doen we samen met onze sterke merken. Goede wet- en regelgeving is voorwaardelijk hiervoor. Het is een vanzelfsprekendheid dat Achmea zich volledig committeert aan de geldende wet- en regelgeving in welk land of rechtsgebied dan ook.

Om de totstandkoming van goede wet- en regelgeving te ondersteunen, bieden we beleidsmakers graag inzicht op basis van onze kennis en praktijkervaring. Hiertoe onderhouden wij regelmatig contact met vertegenwoordigers van overheid en politiek, denktanks, patiëntenverenigingen en andere belangengroepen. Soms kan dat ook betekenen dat we invloed uitoefenen op de totstandkoming van wet- en regelgeving.

De belangen van Achmea worden daarbij onder de aandacht gebracht via sectoroverleggen zoals het Verbond van Verzekeraars, Zorgverzekeraars Nederland, Nederlandse Vereniging van Banken en VNO-NCW. Internationaal is Achmea aangesloten bij brancheorganisaties zoals Insurance Europe, AMICE en Business Europe. Over onze beïnvloedingactiviteiten zijn wij zo transparant mogelijk. Onderwerpen waar Achmea zich eerder over heeft uitgesproken; Pensioenhervormingen, De arbeidsmarkthervormingen, Levensloopbestendig wonen, IMVO, Het klimaatbudget voor werknemers, Inkomensverzekeringen en Solvency II.

Etische standaard

We organiseren onze Public Affairs op basis van hoge ethische standaarden die voor ons als coöperatieve verzekeraar van groot belang zijn. Onze stakeholdermanagement en Public Affairs activiteiten zijn in lijn met de UN Global Compact Principles, OESO-richtlijnen en ILO. Deze richtlijnen vormen samen met het interne MVO-beleid de basis voor het Public Affairs Beleid. Achmea medewerkers die betrokken zijn bij stakeholdermanagement activiteiten worden in staat gesteld en aangemoedigd om zich aan te sluiten bij de Nederlandse beroepsorganisatie voor Public Affairs (BVPA).

Meer over ons Public affairs beleid (in het Engels)